Условия возврата денежных средств
1. Общие положения
Компания предоставляет услуги на основании договора, заключаемого с клиентом. В случае несоответствия оказанной услуги заявленным условиям, клиент имеет право на возврат денежных средств в порядке, установленном настоящими условиями.
2. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен при следующих условиях:
- Услуга не была оказана в соответствии с условиями, установленными в договоре.
- Услуга была оказана с серьезными недостатками, что подтверждено актом или иным документом.
3. Процесс возврата
Для получения возврата денежных средств клиент должен следовать следующим этапам:
-
Подача запроса:
Клиент должен направить письменный запрос на возврат через электронную почту или форму обратной связи на сайте в течение 14 дней с момента завершения оказания услуги.
В запросе необходимо указать:
- ФИО клиента
- Номер заказа
- Дату заказа
- Причину возврата
- Реквизиты для возврата (номер карты или банковские реквизиты).
-
Рассмотрение запроса:
Компания обязуется рассмотреть запрос на возврат в течение 5 рабочих дней с момента его получения. По итогам рассмотрения клиент получает уведомление о решении.
-
Оформление возврата:
Если запрос на возврат одобрен, компания осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на банковский счет, с которого был совершен платеж.
В случае возврата средств на карту возможны временные задержки, вызванные банками или платежными системами.
4. Исключения из условий возврата
Следующие ситуации не подлежат возврату денежных средств:
- Возврат денежных средств не осуществляется, если клиент предоставил ложные или неполные данные, которые повлияли на качество оказанной услуги.
- Если услуга была отменена или изменена по инициативе клиента после ее согласования.
- В случаях, когда услуга была выполнена в полном объеме и соответствует согласованным условиям.
5. Конфиденциальность и защита данных
Все персональные данные, предоставленные клиентом в процессе запроса на возврат, будут использоваться исключительно для обработки запроса и соблюдения законодательства о защите персональных данных.